COORDENADOR DE SERVIÇOS DE TI

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Quer trabalhar em uma empresa feita por gente, onde você terá chance para se desenvolver e mostrar o seu melhor?

Então essa oportunidade é para você!

#Obacarreiras

Responsabilidades e atribuições

Estabelecer e acompanhar o Service Desk de forma a garantir que as operações de TI sejam restabelecidas com prontidão, que haja clareza entre o momento;
Restabelecer, identificar ação de contorno, identificar a causa raiz e implementar a resolução definitiva junto aos prestadores de 3º. nível;
Estabelecer e seguir os indicadores de nível de serviço para assegurar melhoria contínua;
Criar padrões de atendimento recorrentes e que tragam melhora contínua aos serviços prestados;
Assegurar e armazenar os scripts de atendimento;
Realizar reuniões periódicas com as empresas que prestam serviço de atendimento com base nos indicadores gerados e como fruto das reuniões trazer propostas de melhoria.

Requisitos e qualificações

Formação Gestão de TI ou áreas correlatas

Experiência e conhecimentos específicos:

Profundo conhecimento em ITIL;
Liderança de equipes de atendimento;
Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe;
MS Office;
Power BI;
Certificação ITIL.

Informações adicionais

Assistência Médica e Odontológica;
Restaurante na empresa;
Vale-transporte;
Horario das 08:00hs às 17:48hs;
20% desconto em Hortifruti e Floricultura

Venha Descobrir o Frescor de Cada Dia!

Com mais de 40 anos de história, somos uma das maiores redes de hortifrúti do país. São mais de 60 lojas distribuídas pelas estados de São Paulo, Goiás e Distrito Federal, que oferecem produtos frescos e não perecíveis, vindos direto do fornecedor e importados.

Nosso objetivo é levar o frescor e produtos de qualidade para nossos clientes, priorizando o relacionamento, garantindo o equilíbrio perfeito entre o sabor e saúde para a vida das pessoas.